【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】     7月30號那天，杭州新時代家居廣場三樓的西門子家電與一家叫城市團(tuán)購網(wǎng)的網(wǎng)站合辦了一個活動，活動當(dāng)天，邵女士花了8400元買了三件套，據(jù)說是杭州最低價。

邵女士樂滋滋地把煤氣罩，除油煙機(jī)，消毒柜這三件套買回了家，誰知，第二天她就在國美電器看到了同樣的廚房三件套，價格卻更低。于是，邵女士想起了活動當(dāng)天舉辦方給的承諾。

當(dāng)時他們說這是全杭州最低價，如果在購買后一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)比他們產(chǎn)品更低的價格，就可以找他們補(bǔ)差價或者退貨。

邵女士說，當(dāng)時她就電話聯(lián)系了城市團(tuán)購網(wǎng)。

邵女士：“他說要我去開發(fā)票才行，我說在這個應(yīng)該是你們來國美調(diào)查的，他說他們不管的，就是這么操作的。”

隨后邵女士又聯(lián)系了西門子家電，對方也告訴她，需要她提供更低價格的憑證才行，這下邵女士可犯了愁。今天(3日)中午，1818黃金眼記者陪同邵女士一起來到了上塘路上的國美電器，找到邵女士所購買的相同品牌相同型號的三件套后，經(jīng)工作人員計算，價格為8215元，比邵女士原先購買的價格的確便宜了近200元。

邵女士：“我認(rèn)為這個牽涉到他們一個誠信問題，他們既然有這么個活動，他們就應(yīng)該把差價補(bǔ)給我們，不光是我一個人，還有別的購買者。”

隨后，記者陪同邵女士找到了古墩路新時代家居生活廣場三樓的西門子家電。工作人員了解到邵女士的情況，與西門子家電的負(fù)責(zé)人以及城市團(tuán)購網(wǎng)經(jīng)過溝通后，同意退還差價。

西門子家電工作人員：“我們了解到確實是有比我們活動賣價更低的產(chǎn)品，那么邵女士這件事我們會處理好，把差價退還給她的。”

對于活動當(dāng)天的其他消費者，工作人員這樣表示。“(如果接下來其他人得知這個情況，也來要求退還差價，你們怎么處理)這件事情，我相信我們西門子以及城市團(tuán)購網(wǎng)也會妥善處理好的。”

西門子家電最后的回答很官方，但如果還是要靠消費者自己找證據(jù)，證明自己買到的不是最低價，這樣的服務(wù)意識，恐怕只會讓更多的消費者失望。

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