1. 網絡體驗
(1) 會員注冊
(2) 訪問次數(shù)
(3) 駐留時間
(4) 分享信息
(5) 發(fā)布信息
(6) 下載APP
2. 購物消費
(1) 線下購物數(shù)量與金額
(2) 線上購物數(shù)量與金額
(3) 購物總量增長量
(4) 購物滿意度
(5) 定制化購物量
(6) 消費信貸量
3. 心理情感
(1) 心態(tài)穩(wěn)定測評
(2) 愉悅程度測評
(3) 緊張程度測評
(4) 人際關系測評
(5) 社會和諧測評
4. 生活質量
(1) 收入狀況
(2) 就業(yè)狀況
(3) 住房狀況
(4) 教育狀況
(5) 環(huán)境適應度
(6) 衛(wèi)生狀況
(7) 健康狀況
(8) 社區(qū)生活
(9) 機構管理
(10) 個人安全、工作與家庭可靠度
(11) 對生活條件整體滿意度
好幸福指數(shù)
5.需求增長
上述四維指數(shù)綜合運算后自動生成以下需求增長指數(shù),構成好幸福指數(shù)最終結果:
(1) 生理需求滿足度
(2) 安全需求滿足度
(3) 愛與歸屬感滿足度
(4) 受尊重感滿足度
(5) 自我實現(xiàn)滿足度
五、 綜合服務
(1) 利用平臺積累的大數(shù)據(jù),分析注冊會員的忠誠度、對平臺的貢獻、習慣愛好、性格特征、信用記錄、需求特征等。
(1) 會員提出需求請求。
(2) 制定個性化服務,根據(jù)會員的現(xiàn)狀及需求,按計劃發(fā)放貨幣化福利紅包,或提供個性化的O2O非貨幣服務。
(3) 服務反饋,平臺實時采集會員對服務的感受和評分。
(4) 指數(shù)評估,綜合評估會員的好幸福指數(shù),為下一輪的服務提供輸入。
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